Pourquoi utiliser un logiciel CRM
Vous êtes une TPE ou une PME, les informations dont vous disposez sur vos clients et prospects sont vitales, elles doivent impérativement être parfaitement gérées !
Un tableur Excel ou votre boite e-mail ne sont pas des outils adaptés à la gestion de ces informations… L’outil qu’il vous faut, c’est un logiciel de CRM.
Un logiciel de CRM, ou logiciel de GRC (gestion de la relation client), vous permet de centraliser, sécuriser et gérer efficacement l’ensemble des informations prospects et clients dont vous disposez.
Un logiciel CRM sans engagement
Parce que nous estimons que travailler ensemble dans une relation de confiance est l’idéal. Aussi nous avons choisi de ne pas engager nos clients dans la durée.
Chaque utilisateur de EASY CRM est donc libre de nous quitter quand il le souhaite. Un paris que nous avons fait il y a 4 ans, qui s’avère payant puisque la grande majorité de celles et ceux qui ont adopté EASY CRM continuent aujourd’hui de l’utiliser.
Un logiciel CRM sans installation
Easy CRM est un outil simple d’utilisation qui ne nécessite aucune installation puisqu’il fonctionne comme un site Internet.
Vous l’utiliserez donc avec votre navigateur habituel (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, …), sur les périphériques de votre choix (Ordinateur, tablette, smartphone, …). Il est par conséquent compatible avec les principaux systèmes d’exploitation (Windows, MAC, Android, IOS, …).
Centralisation, partage, sécurisation et sauvegarde des informations
Avec EASY CRM vos informations sont centralisées et accessibles à tout moment depuis n’importe quel périphérique connecté à Internet. Vous choisissez de partager une partie ou la totalité de ces informations avec vos collaborateurs. Ainsi lorsque vous modifiez une information partagée, vos collaborateurs y ont accès instantanément même si plusieurs centaines de kilomètres vous séparent. Toutes vos informations sont sécurisées et sauvegardées quotidiennement.
Gestion administrative, édition automatisée de documents
Combien de temps vous faut il aujourd’hui pour retrouver le dossier d’un client ? Y avez vous accès lors de vos déplacements ?
Avec EASY CRM, vous visualisez simultanément l’ensemble des informations d’un client et l’ensemble de ses contrats et des documents liés, et ce où que vous soyez.
Il ne vous faut que quelques secondes pour compléter ces informations et lui adresser le(s) document(s) de votre choix (Courrier, contrat, devis, facture, …) par e-mail, ou les imprimer.
Retrouvez facilement vos informations, filtrez vos données
Avec EASY CRM, vous retrouvez en quelques secondes un client, un prospect, … la recherche intuitive fonctionne à la manière d’une recherche sur Internet.
Si vous souhaitez sélectionner un groupe de contacts, par exemple vos prospects sur une zone géographique et un secteur d’activité, c’est possible grâce aux filtres avancés. Ils sont très précis et cumulables à l’infini. Vous pouvez également sauvegarder un filtre pour le réutiliser ultérieurement.
Suivez l’évolution de vos chiffres
Consultez en temps réel votre chiffre d’affaires, hebdomadaire, mensuel ou annuel. Comparez l’évolution de votre chiffre d’affaires mensuel par rapport aux autres années. Listez l’ensemble des factures en attente de règlement, les encaissements de la semaine, du mois, ou de l’année. Exportez toutes ces informations vers Excel en un clic. Visualisez quelle proportion de vos contrats est en attente, validée, ou refusée.
Administrez vos modèles d’e-mails
Vous utilisez toujours les mêmes modèles d’e-mails pour votre prospection, pour envoyer vos factures, pour vérifier la satisfaction de vos clients ? Fini les « copier – coller », créez le nombre de modèles d’e-mails dont vous avez besoin et utilisez les sans limite pour communiquer rapidement avec vos clients et prospects. Vous pouvez également choisir de partager ces modèles d’e-mails avec vos collaborateurs et d’y insérer votre signature.
Ne manquez plus aucun rappel
Vous devez recontacter un client important dans 5 jours ? Easy CRM vous le rappellera en temps et en heure. Vous recevez chaque matin un e-mail récapitulant les rappels que vous avez planifié. Vous pouvez également affecter un rappel à un collaborateur.
Administrez vos modèles d’e-mails
Vous utilisez toujours les mêmes modèles d’e-mails pour votre prospection, pour envoyer vos factures, pour vérifier la satisfaction de vos clients ? Fini les « copier – coller », créez le nombre de modèles d’e-mails dont vous avez besoin et utilisez les sans limite pour communiquer rapidement avec vos clients et prospects. Vous pouvez également choisir de partager ces modèles d’e-mails avec vos collaborateurs et d’y insérer votre signature.
Campagnes d’e-mailing
Les adresses e-mails de vos clients et prospects sont stockées dans votre base de données EASY CRM alors pourquoi ne pas l’utiliser pour envoyer vos campagnes d’e-mailing ? Vous évitez ainsi de dupliquer vos données, créer des doublons, exporter / importer votre liste, … De plus la gestion des « désabonnements » est gérée automatiquement par EASY CRM.
Vous souhaitez envoyer un e-mailing au visuel élaboré ? Notre équipe se charge de paramétrer votre template, il ne vous reste alors plus qu’à déclencher l’envoi.
Qui est intéressé par votre offre ?
Easy CRM vous permet d’envoyer des e-mails et e-mailings puis de découvrir lesquels de vos contacts, parmi les destinataires de ces e-mails, ont visité votre site Internet. Vous découvrez en temps réel quelles pages ils ont visité, combien de temps, … Ainsi plutôt que de relancer votre fichier au complet, vous concentrez vos efforts commerciaux sur ceux que votre offre intéresse et augmentez considérablement l’efficacité de votre prospection. Pour être opérationnelle cette fonctionnalité nécessite d’ajouter sur votre site Internet votre code de tracking (une opération de quelques minutes généralement aisément gérée par votre webmaster).
Personnalisation et fonctionnalités sur mesure
Nous avons conçu EASY CRM de façon à ce qu’il soit fortement personnalisable. Les champs qui viennent accueillir vos informations sont totalement personnalisables. Nous pouvons ajouter tous types d’informations dont vous avez besoin sous la forme de champs classiques, de listes déroulantes, de cases à cocher, de commentaires, …
Vous avez besoin d’une fonctionnalité particulière ? C’est possible, parmi les fonctionnalités fréquemment demandées, nous retrouvons l’attribution automatique d’un numéro de devis ou numéro de facture, la création de pages personnalisées qui serviront à afficher vos données sous une forme ou une sélection spécifique, le traitement automatisé de données, …
Stockage illimité
Vous avez 100, 1 000, 10 000, 100 000 prospects et clients ? Au sein d’Easy CRM, leur nombre est illimité… De la même manière, le nombre de documents stockés, d’e-mails envoyés, de modèles d’e-mails, de documents types sont illimités.
Aide au démarrage
Restez concentré sur votre activité, nous nous occupons du paramétrage de Easy CRM afin qu’il réponde au mieux à vos besoins.
Ergonomie et prise en main facilitée
Nous avons toujours souhaité proposer à nos clients un système ergonomique et facile à prendre en mains. La plupart de nos utilisateurs y trouvent leurs marques en quelques heures.
Tarification
- Paramétrage à l’ouverture du compte : A partir de 50€ HT. Son coût varie en fonction du niveau de personnalisation que vous désirez. Il comprend la création de votre compte, l’import de vos données, la personnalisation des champs, la création de vos modèles d’e-mails, le développement de fonctionnalités sur mesure.
- Abonnement mensuel :
- Module de gestion commerciale : 30€ HT
- Module de gestion administrative : 30€ HT
- Utilisateur supplémentaire : 10€ HT
Exemples :
- Abonnement d’un utilisateur au module CRM (Gestion commerciale) : 30€ HT / mois
- Abonnement de 5 utilisateurs aux modules CRM (Gestion commerciale) et gestion administrative : 100€ HT / mois
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